お客様へのお知らせ
よくあるご質問
よくあるご質問
ログイン・会員登録について
Q1.購入するには会員登録が必要ですか？
A1.会員登録しなくてもご購入できます。
ただし、一度会員登録をしていただくと次回からのご注文時にお名前や住所入力などの手間が省ける上、購入量に応じてポイントがたまるため、会員登録をおすすめします。
会員登録は無料です。
ご購入・お支払いについて
Q3.領収書・請求書の発行はできますか？
なお、2025年8月1日（金）より、お客様ご自身で発行していただくセルフダウンロード形式に変更いたします。※分納は出来かねますのでご了承ください。
領収書・請求書セルフダウンロードについてはこちら
配送・送料について
Q1.注文してから何日くらいで届きますか？
A1.ご注文時に配送希望日を承ります。
お届け希望日時のご指定がない場合は、ご注文から決済お手続き完了後（※ご注文日は含みません）3営業日以内で発送いたします。
ただし繁忙期、連休前は通常よりも日数をいただくことがありますのでご了承ください。
※大口のご注文の場合は、在庫の都合上お早めのご注文をお願いいたします。
Q5.お届け日の変更は可能ですか？
A5.お届け希望日の変更はできません。
ご注文の前に、今一度注文内容や到着日をご確認ください。
商品について
Q1.到着した冷凍商品が柔らかくなっています
一部のデザート商品などは、水分や糖分の配合により、冷凍状態でもやわらかく感じられる場合がございます。
（例：お米deガトーショコラ、JG20カットロール など）
当社では、商品の保管・出荷時の取り扱いには細心の注意を払っております。
商品についてお気づきの点やご不明な点がございましたら、お手数ですがお問い合わせください。
なお、以下のような状態が確認された場合は、配送中の温度管理に問題があった可能性がございますので、配送業者へ確認をお願いする場合がございます。
■商品がお手元に届いた際、冷凍状態ではなく、明らかに温度が上がっている
■商品がお手元に届いた際、段ボールが濡れている・または著しくふやけている
など
商品到着時の状態を確認のうえ、ご連絡いただけますようお願いいたします。
サービスについて
Q1.割引サービスはありますか？
また、オンラインストア会員の方は、ご購入金額に応じてポイントが付与されます。
Q2.お買い得情報を受け取るにはどうすればよいですか？
SNSでは、Instagram・X・LINEにて随時キャンペーン等を更新しておりますので、ぜひご覧ください。
公式Instagram：https://www.instagram.com/nittoonline/
公式LINE：https://lin.ee/WaRQ5Qfx
その他
Q1.日東ベストオンラインストアからのからのメールが届きません
お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けられることがございます。
お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、迷惑メール防止のためメールの受信設定をしている場合は､お手数ですが「@nittobest-online.net」からのメールが受信できるよう設定を変更ください。
Q2.初めて利用するのでどの商品を買うか迷っています
また、日東ベストでは、「卵・小麦・乳不使用」の「フレンズシリーズ」も販売しております。
上記アレルギーをお持ちのお子さまや、幼稚園・保育園・学校など、みんなで同じものを召し上がりたい方におすすめです。
初めて「フレンズシリーズ」をご注文される方は、こちらもぜひお試しください。
Q3.商品（使用方法、原材料など）について質問したいです
オンラインストアに関するご不明点については、下記よりご連絡ください。
※なお、お問い合わせメールからの注文や注文内容変更は承っておりませんのでご了承ください
- 2026.07.13
- 15:21
- お客様へのお知らせ
